Ieder mens is uniek. Ook slachtoffers van oorlogen of natuurrampen. "In veel landen waar we werken, zien we dat elke familie unieke behoeften heeft", vertelt Henry Bos, Cash Specialist bij ZOA. "Zo heeft het ene gezin bijvoorbeeld dringend voedsel nodig, een ander gezin juist medicijnen en weer een ander grote behoefte aan onderdak. Het is lastig om al deze mensen hulp op maat te geven. Met het uitdelen van geld of waardebonnen krijgen de gezinnen keuzevrijheid om te kopen wat voor hen het meest nodig is."
Dit geeft hen tegelijk een stuk eigenwaarde, omdat ze zelf keuzes mogen maken. Ze bepalen zelf wat ze nodig hebben. Dit wordt niet voor hen gedaan door een organisatie. "We monitoren uiteraard wat gezinnen met het geld doen", zegt Henry. "Het is mooi om te zien dat vrijwel iedereen het geld uitgeeft aan relevante levensbehoeften."