Die Rechenschaftspflicht gegenüber den Begünstigten ist im humanitären Sektor sehr wichtig, da zwischen den Hilfsorganisationen und den Menschen, mit denen sie arbeiten, ein Machtungleichgewicht besteht. Begünstigte befinden sich oft in einer prekären Lage und verfügen nur über begrenzte Mittel. Für ZOA bedeutet die Rechenschaftspflicht gegenüber den Begünstigten, ihnen strukturell die Informationen zu geben, die sie benötigen, um uns zur Rechenschaft zu ziehen. Außerdem müssen die Begünstigten in der Lage sein, sich an den Projekten zu beteiligen, Feedback zu geben und sich zu beschweren, wenn etwas nicht in Ordnung ist. Der CHS-Zertifizierungszyklus wird uns in diesem Prozess des ständigen Lernens und der Verbesserung von Qualität und Rechenschaftspflicht unterstützen.
Mitglied der CHS-Allianz
ZOA ist Mitglied der CHS-Allianz, einem weltweiten Zusammenschluss von über 150 Organisationen. Sie haben es sich zum Ziel gesetzt, die Accountability zu stärken und die von Krisen betroffenen Menschen in den Mittelpunkt zu stellen, indem sie den CHS umsetzen. Qualität und Rechenschaftspflicht stehen seit jeher im Mittelpunkt der Aktivitäten von ZOA. Im Jahr 2019 haben die unabhängigen Prüfer der Zertifizierungsstelle HQAI die Qualität und Rechenschaftspflicht der ZOA-Richtlinien und -Prozesse sowie deren Umsetzung in der Praxis anhand des CHS-Standards bewertet. Die Prüfung umfasste die Durchsicht von Dokumenten, Interviews mit Mitarbeitenden, Partnern, Beiträge von Gemeinschaften und Begünstigten, anderen Stakeholdern und direkte Beobachtung an ausgewählten Projektstandorten in den Ländern. Im Jahr 2020 erhielt ZOA die CHS-Zertifizierung. Sie ist vier Jahre lang gültig, vorausgesetzt, dass jährliche periodische Überprüfungen die kontinuierliche Konformität mit den Anforderungen des Standards bestätigen. Das aktuelle CHS-Zertifikat wird für einen Zeitraum von vier Jahren vergeben und läuft bis Februar 2024.
Weitere Informationen über die CHS-Allianz und die HQAI finden Sie auf ihren Websiten.