Entscheidungen in der Nothilfe: Nothilfe-Mitarbeiter Hielke im Gespräch mit Ukrainischen Flüchtlingen

Wie trifft man Entscheidungen in der Nothilfe?

Nach einer Katastrophe wird oft alles gebraucht: Wasser, Lebensmittel, Unterkünfte, psychologische Hilfe. Doch wo fängt man an und wie wählt man aus, wem man hilft? Wir haben Hielke Zantema (Mitarbeiter des Direct-Response-Teams bei ZOA) gefragt, wie er harte Entscheidungen in der Nothilfe trifft.

7 Juni 2023

NOTHELFER HIELKE ÜBER DIE ENTSCHEIDUNGEN

Nach einer Katastrophe fehlt es an allem

Das Nothilfeteam von ZOA ist immer bereit, den Menschen nach einer Katastrophe schnell zu helfen. Einer dieser Nothilfemitarbeiter ist Hielke Zantema. Nach einer Katastrophe ist er oft einer der ersten Mitarbeiter, der ein Flugzeug oder einen Zug besteigt, um in das betroffene Gebiet zu reisen. Welche Entscheidungen müssen in den ersten Momenten nach einer Katastrophe getroffen werden? Hielke erklärt.

1. Wie können wir helfen?

„Die ersten Entscheidungen treffen wir bereits in unserem Hauptquartier. Wie groß ist die Katastrophe? Inwieweit ist das betroffene Land selbst in der Lage, seiner Bevölkerung zu helfen? Können wir dorthin gelangen, und wie können wir unsere Mitarbeitenden in Sicherheit bringen? Wir sehen uns auch an, welche Bedürfnisse bestehen. Bringt das Fachwissen von ZOA wirklich einen Mehrwert oder gibt es bereits viele Organisationen, die aktiv sind? Und wenn das der Fall ist, gibt es einen anderen betroffenen Bereich, dem weniger Aufmerksamkeit geschenkt wird?“

„Natürlich schauen wir auch auf unsere Kapazitäten. Glücklicherweise verfügt ZOA über ein Notfallteam, das immer bereit ist, in Aktion zu treten. Aber manchmal passieren so viele Katastrophen gleichzeitig, dass wir es mit unserem eigenen Team nicht schaffen. In diesem Fall ziehen wir vorübergehend zusätzliche externe Kräfte hinzu.“

2. Was wird wirklich gebraucht?

„Sobald wir in dem Gebiet ankommen, machen wir eine sogenannte Bedarfsanalyse. Dabei sprechen wir mit vielen Betroffenen und fragen sie direkt, was sie jetzt brauchen, auf welche Weise sie Hilfe erhalten wollen und wie sie selbst dazu beitragen können. Auf diese Weise geben wir den Menschen eine Stimme und eine entscheidende Rolle bei unseren Hilfeleistungen. Schließlich können sie selbst am besten einschätzen, was sie jetzt brauchen, und das ist manchmal anders, als wir denken. So wie in der Ukraine, wo uns die Menschen im Juni massenhaft darum baten, ihnen bei der Reparatur ihrer Häuser zu helfen, weil der Winter bald kommen würde.“

Nothilfe-Mitarbeiter Hielke mit Ukrainern in einer Flüchtlingsunterkunft in der Ukraine

3. Wem können wir helfen?

„Danach kommt eine der schwierigsten Fragen bei meiner Arbeit als Notfallhelfer. Wem wollen wir helfen? Und damit verbunden leider auch: wem nicht? Leider können wir nicht allen helfen, da wir oft nur über ein begrenztes Budget verfügen. Deshalb müssen wir strenge Auswahlkriterien aufstellen, um die am meisten gefährdeten Menschen zu erreichen. Das sind zum Beispiel oft Familien mit einem alleinerziehenden Elternteil, ältere Menschen oder Menschen mit Behinderungen. Wir stimmen uns natürlich auch gut mit anderen Organisationen ab, wenn diese in der Nähe sind, um sicherzustellen, dass alle erreicht werden und niemand doppelt oder gar nicht geholfen wird.“

„Was bei der Bedarfsermittlung herauskommt, also der größte Bedarf, ist das, was wir zuerst unterstützen. Wenn es noch einen funktionierenden Markt gibt, helfen wir den Menschen mit Gutscheinen, die es ihnen ermöglichen, für sich selbst zu kaufen, was sie brauchen. Für den einen sind das vielleicht Materialien für die Reparatur eines Hauses, ein anderer braucht Medikamente. Und wenn wir mit Gegenständen oder Lebensmitteln helfen, kaufen wir sie so lokal wie möglich, um die Wirtschaft nicht zu schädigen.“

„Kurzum: Es gibt keine vorgegebene Art und Weise, wie wir Nothilfe leisten. Jede Katastrophe erfordert eine eigene Herangehensweise, und das Wichtigste für uns ist, dass wir den Menschen selbst eine Stimme geben. Auf diese Weise können wir sicher sein, dass wir die Hilfe leisten, die wirklich am dringendsten benötigt wird.“

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Für uns bei ZOA kennt die Nächstenliebe keine Grenzen: Wir helfen Opfern von Naturkatastrophen und bewaffneten Konflikten auf der ganzen Welt. Das fängt bei der Soforthilfe an, aber wir bleiben auch dann noch, bis die Menschen wieder auf eigenen Beinen stehen.

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